FAQ

В выпадающем меню вкладки FAQ, выберите нужную Вам категорию для ознакомления с интересующей Вас информацией.

PayPal в Украине.

К сожалению, не во всех странах PayPal работает одинаково хорошо. Для разных стран действуют различные условия, так, например, в Украине аккаунты PayPal не работают на прием средств, это так называемая система “Send only”. Это означает, что Вы можете создать для себя украинский аккаунт PayPal, привязать к нему свою реальную банковскую карту и расплачиваться этими деньгами в интернете, но получать переводы и выводить деньги назад с PayPal на карту Вы не можете.

С такой проблемой сталкиваются многие пользователи, особенно это затрагивает продавцов eBay, а также люди которые зарабатывают в интернете и согласно их партнерских программ, вывод средств возможен только через систему PayPal.

Единственным выходом для украинцев получить свои деньги - это обзавестись зарубежным аккаунтом PayPal, зарегистрированным на другую страну, с возможностью принимать Ваши средства. Но чтобы получить полноценный верифицированный аккаунт, PayPal требует ряд документов, идентифицирующих Вас, как резидента страны регистрации.

Можно попросить дать Вам доступ или создать для Вас учетную запись PayPal, друзей, родственников или доверенное лицо, которые проживают за границей.

Самый простой, выгодный и удобный вариант - это приобрести у нас уже готовый зарегистрированный аккаунт, с пройденными частично и полностью шагами верификации, которые были уже проверены PayPal. Мы продаем учетную запись, которая будет полностью рабочая, функционировать и наименее подозрительна для PayPal.

Частые проблемы, с которыми сталкиваются новые аккаунты PayPal.

Hold

PayPal может задержать, поставить в "Hold" любой платеж, если считает его рискованным или связанный с мошенничеством. Это обычная практика для обеспечения безопасности как покупателя, так и продавца. "Замораживая" средства, PayPal себя перестраховывает, для того, чтобы убедиться, что на Вашем счету достаточно средств для разрешения вопросов с покупателями, таких как возвраты или споры.

Внутренняя система безопасности Paypal автоматически определит, является ли платеж рискованным и удерживает его или нет, в зависимости от множества различных факторов, включая, но не ограничиваясь:

➠ значение суммы перевода.

➠ тип валюты.

➠ метод оплаты (счет-фактура, товары и услуги, друзья и семья).

➠ страна отправителя.

➠ данные счета отправителя.

➠ полученный платеж может считаться необычным для вашей модели продажи.

➠ ваша учетная запись была неактивна некоторое время.

➠ изменение в цене продажи этой транзакции.

➠ вы продаете товар, который может потенциально вызвать неудовлетворенность клиентов.

Если у Вас не возникнет никаких проблем с Вашей транзакцией или учетной записью, баланс Вам станет доступен через 21 день после получения.

Средства в Hold можно получить быстрее:

➠ если вы предоставите информацию для отслеживания (UPS, USPS или FedEx), и PayPal может подтвердить доставку, ваш платеж должен быть доступен через три дня после подтверждения даты доставки. (в случае продажи товара или услуги).

➠ если вы не загружаете отслеживание, то отметьте элемент как отправленный на странице сведений о транзакциях, ваш платеж должен быть доступен после того, как товар будет помечен как отправленный (семь дней для внутренней или 14 дней для международных отправок).

➠ если платеж был за услугу, отметьте платеж в процессе обработки, и ваш платеж должен быть доступен в течение семи дней для внутренних или 14 дней для международных платежей.

Эту информацию и многое другое Вы можете получить с официального сайта PayPal.

Quick security check

Quick security check (Быстрая проверка безопасности) - просьба PayPal подтвердить свою личность, чтобы убедиться, что именно Вы - владелец авторизировались и пользуетесь аккаунтом. Такая ситуация может возникнуть по множеству причин, подозрительная деятельность на аккаунте, чужой IP адрес, другое устройство входа. От этой проверки никто не застрахован, как верифицированные пользователи, так и не верифицированные.

Security check может возникнуть, как при входе в аккаунт, так и при отправке платежей.

При входе в аккаунт, пройти эту процедуру не так сложно. У Вас появится окошко с выбором "этой самой" проверки путем: смс на привязанный телефонный номер, звонка на привязанный телефонный номер, ответить на секретные вопросы, прислать код на привязанную почту, подтвердить какую-нибудь информацию о себе или выбрать другой способ и тд. В зависимости от аккаунта количество и вариативность этих предложений может быть разная. Вот для этого случая, мы и советуем свои клиентам внести свои секретные вопросы и ответы, записать их и хранить. Это очень облегчит Вам жизнь.

При отправки платежей. Здесь ситуация посложней. Если такой запрос возник, то скорее всего выбор, пройти эту верификацию, будет не велик: или получить смс на телефонный номер или звонок.

Первый вариант и самый действенный. Если Вы заказали у нас аккаунт на свой американский номер телефона (или купленный рабочий виртуальный), то проблем у Вас нет, получаете нужный Вам код и вписываете в своем окошке верификации. Но знайте, бывают часто глюки в самой системе PayPal, что даже если жмешь получить смс или звонок, а это не происходит. Можно конечно попробовать почистить кеш и куки, перелогинится, как многие советуют, но получается это у единиц. В таком случае Вам поможет только PayPal поддержка - PayPal service center. Обращаетесь туда через свой аккаунт, описываете ситуацию и решаете.

Второй путь, что же делать, если проблема возникла, а к номеру телефона доступа нет (привязан наш виртуальный без доступа)? Первое, что вы вправе и можете сделать, это приобрести американскую сим-карту с роумингом (или надежный виртуальный, сервис который дает гарантию, что их номер привяжется к PayPal), добавить её к Вашему аккаунту и в дальнейшем сделать этот номер телефона его основным для связи с Paypal. Это можно, как понимаете, сделать заранее перестраховавшись. Но не так все просто, как кажется на первый взгляд. Частая ситуация такова, что далеко не каждый номер PayPal разрешит привязать к Вашему аккаунту и не каждый номер они позволят сделать Главным. Бывает при попытке привязать к аккаунту обычные виртуальные номера или простую симку США, Paypal выдает ошибку "Кажется этот номер не принадлежит Вам". Решить эту проблему если и можно, то только путем приобретения симки на Ваше имя (имя прописанное в аккаунте Paypal). Такие номера и стоят в разы дороже и получить их не просто, ведь мобильные операторы для проверки Вашей личности также попросят пройти верификацию (прислать свой ID например).

Ну и третий способ, все на Ваш страх и риск, обращаетесь в тех поддержку PayPal США, объясняете что номер утерян, какие дальше действия консультируетесь. Возможно Вам дадут какие-то другие варианты пройти эту процедуру, например предъявив документы (которые можно у нас купить). Но для такой связи обязательно знание языка и терминологии. Но не возлагайте больших ожиданий на их квалифицированную помощь, в интернете сотни случаев от реальных обладателей аккаунтов, которым PayPal отказывается или не может помочь.

Почитать про Security check можно тут Security check.

“We can’t send your money right now”

Эта ошибка возникает практически у каждого нового пользователя PayPal. Она может появится как при отправке платежей Вам с других источников, так и конкретно у Вас при попытке отправки Ваших средств, даже если они активны на Вашем основном балансе.

Такая ошибка означает, что не успев получить аккаунт, Вы слишком быстро пытаетесь перемещать средства в системе. Это обычный фильтр антифрода PayPal и пугаться тут не нужно.

Решается все просто - наберитесь терпения и НЕ спешите. Когда у Вас появилась такая ошибка, не пробуйте снова и снова отправлять средства, не провоцируйте систему безуспешными попытками, иначе Вы рискуете остаться без аккаунта.

Оставьте Ваш аккаунт на несколько дней, неделю. Он обязательно даст оплатить, только после какого-то времени отлежки.

Protection of the rights of sellers and buyers”

Protection of the rights of sellers and buyers (Защита прав Продавцов и Покупателей) - в некоторых случаях, для обычных пользователей, это реальная возможность работать без рисков и потерь, для некоторых отличный вариант подзаработать на доверчивых мира сего, а для другой стороны лиц - это просто катастрофа.

Конечно правила и ограничения есть у обоих сторон сделки, но в более выиграшном положении всегда покупатель. Во-первых, в любой непонятной ситуации: товар не пришел, товар пришел не тот или не такой, как Вы ожидали, открываете спор на продавца, и в 99% случаев Вам вернут Ваши средства даже с учетом доставки. Конечно это огромное преимущество, которым часто пользуются недобросовестные покупатели, и возвращают платежи, даже получив товар. Чтобы доказать обратное, нужно предъявить и вписывать в платеж PayPal трек номера по доставке товара, где отслеживается посылка, разбираться с доставщиком и тд. Во-вторых, касаясь покупок и платежей даже за услуги, у продавца есть полное право в течении 180 дней открыть спор и вернуть деньги за услугу, которую Вы уже оказали и проверить это практически не возможно. В таком случае Вы как продавец, также теряете деньги.

Это одна из Главных причин, почему мы не принимаем оплату за нашу работу, средствами с PayPal. Может кто-то со стороны сказать, что это как "сапожник без сапог", но на самом деле все просто. Количество мошенников за последний годы возросло в разы, и мы также как и все обычные предприниматели не готовы нести неоправданные потери за честно проделанный труд, очень надеемся на Ваше понимание.

Почитать про Защиту прав Продавцов и Покупателей можно тут Protection .